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Responsable du traitement

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

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Finalités du traitement

Vos données sont collectées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Respecter nos obligations légales

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.

Hébergement et sécurité

Ce site est hébergé par Wevia, sur des serveurs dédiés situés en France, exploités par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix). Les données collectées via ce site sont stockées sur ces serveurs sécurisés, localisés sur le territoire de l'Union Européenne.

Mesure d'audience

Ce site utilise Matomo, un outil de mesure d'audience auto-hébergé et respectueux de la vie privée. Matomo est configuré conformément aux recommandations de la CNIL pour bénéficier de l'exemption de consentement :

• Les adresses IP sont anonymisées avant tout traitement
• Aucune donnée n'est transmise à des tiers
• Les données de navigation sont conservées sur nos propres serveurs
• La durée de conservation des données est limitée à 13 mois

Dans ce cadre, aucun bandeau de consentement aux cookies n'est requis pour cette mesure d'audience. Aucun suivi publicitaire ni croisement de données avec d'autres sites n'est effectué.

Assistant conversationnel (IA)

Ce site met à votre disposition un assistant conversationnel. Son utilisation est facultative : vous n'êtes jamais tenu de communiquer vos coordonnées pour l'utiliser.

• Données traitées : le contenu de votre conversation, ainsi que les coordonnées que vous choisissez de communiquer (nom, téléphone, email, description de votre besoin).
• Données techniques : votre adresse IP et votre navigateur, à des fins de sécurité et de prévention des abus.
• Finalités : répondre à vos questions à partir du contenu de ce site et, si vous le souhaitez, transmettre votre demande à notre équipe afin qu'elle vous recontacte.
• Sous-traitant : les messages sont analysés par Mistral AI, société française. Les traitements ont lieu au sein de l'Union européenne : aucune donnée n'est transférée hors UE.
• Stockage local : votre conversation est mémorisée dans votre navigateur (stockage local, 12 heures) dans le seul but de poursuivre l'échange d'une page à l'autre. Aucun cookie publicitaire, aucun suivi entre sites.
• Conservation : les conversations et les demandes qui en découlent suivent la durée indiquée à la section « Durée de conservation ».

Les réponses de l'assistant sont générées automatiquement à partir du contenu de ce site et peuvent comporter des imprécisions ; elles n'ont pas valeur d'engagement contractuel. Pour toute demande précise, notre équipe reste votre interlocuteur.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr